1. Qëllimi

Kjo politikë përcakton kushtet dhe procedurat për kthimin, zëvendësimin ose rimbursimin e produkteve të blera nga Albafilters, në përputhje me ligjet në fuqi në Republikën e Shqipërisë dhe standardet tona të cilësisë.

2. E Drejta për Kthim

Nëse jeni konsumator individual (jo biznes), keni të drejtë të tërhiqeni nga blerja dhe të kërkoni kthimin e produktit brenda 14 ditëve kalendarike nga data e dorëzimit, pa pasur nevojë të jepni arsye, në përputhje me ligjin nr. 9902, datë 17.04.2008 “Për mbrojtjen e konsumatorit”.

Për t’u kualifikuar për kthim, produkti duhet të plotësojë këto kushte:

• Të jetë i papërdorur, i pa instaluar dhe në gjendje të re;

• Të jetë në paketimin origjinal, me të gjitha aksesorët, manualet dhe dokumentet shoqëruese;

• Të mos ketë dëmtime fizike ose ndotje nga përdorimi i ujit.

3. Produkte që Nuk Kthehen

Albafilters nuk mund të pranojë kthim ose rimbursim për këto kategori:

• Filtra ose elementë që janë instaluar dhe kanë qenë në kontakt me ujë;

• Produkte të personalizuara ose të porositura sipas specifikimeve të klientit;

• Shërbime instalimi, mirëmbajtjeje apo testimi uji që janë kryer tashmë;

• Produkte që kanë kaluar periudhën e garancisë ose janë dëmtuar për shkak përdorimi të gabuar.

4. Procedura e Kthimit

Për të kërkuar kthimin e një produkti:

1. Kontaktoni shërbimin tonë të klientit në adresën e emailit [info@albafilters.com] ose në numrin e telefonit [●] brenda 14 ditëve nga marrja e produktit.

2. Jepni:

   • Emrin dhe mbiemrin tuaj,

   • Numrin e porosisë / faturës,

   • Arsye të shkurtër për kthimin,

   • Foto të produktit në gjendjen aktuale (nëse kërkohet).

3. Pasi kërkesa të miratohet, do të merrni udhëzime për dërgimin e produktit në adresën tonë të magazinës ose zyrës.

4. Kostot e transportit për kthim mbulohen nga blerësi, përveç rasteve kur kthimi bëhet për shkak defekti ose gabimi të Albafilters.

5. Kontrolli i Produktit

Pas marrjes së produktit të kthyer, Albafilters do të kryejë një inspektim teknik për të verifikuar nëse plotëson kushtet e kthimit.
Nëse kërkesa aprovohet, ju do të merrni një:

• Rimbursim të plotë,
  ose

• Zëvendësim me një produkt të ri (sipas zgjedhjes tuaj dhe disponueshmërisë).

6. Afati i Rimbursimit

Rimbursimi do të kryhet brenda 7-14 ditëve pune nga data e miratimit të kthimit, në të njëjtin mjet pagese që është përdorur në blerje (p.sh. transfertë bankare ose kartë krediti).
Nëse pagesa është bërë në dorë, rimbursimi kryhet me transfertë bankare pas dorëzimit të produktit.

7. Produkte me Defekt ose Gabim në Dorëzim

Në rast se merrni:

• një produkt të dëmtuar gjatë transportit,

• ose një produkt të ndryshëm nga ai i porositur,

ju lutemi të na njoftoni menjëherë (brenda 48 orëve nga dorëzimi).
Në këto raste, Albafilters do të mbulojë plotësisht kostot e transportit dhe zëvendësimit.

8. Garancia

Çdo produkt Albafilters shoqërohet me garanci prodhuesi për defekte teknike ose materiale.
Kthimi gjatë periudhës së garancisë bëhet sipas kushteve të garancisë dhe verifikohet nga departamenti teknik.

9. Përditësime në Politikë

Albafilters rezervon të drejtën të përditësojë këtë politikë në çdo kohë.
Ndryshimet publikohen në këtë faqe dhe hyjnë në fuqi menjëherë pas publikimit.

10. Kontakt

Për çdo pyetje ose kërkesë në lidhje me kthimet, ju lutemi na kontaktoni në:
📧 Email: info@albafilters.com
📞 Telefon: +355692066646
🏢 Adresa: Rruga e Elbasanit, Tiranë 1001, Albania